社長への確認が集中する
ちょっとしたことでも社長に確認が必要になり、業務が止まってしまうことがあります。
「あの人しか分からない」を、減らしたい。
ベテランの経験が残らない
長年の経験や勘が、個人の頭の中にしかなく、退職や異動で失われてしまうリスクがあります。
新人に同じ説明を繰り返す
同じような質問が繰り返され、その都度説明することが負担になっています。
GT.engineer
判断の記録（記入例）
実際の判断を、次の人のために残す
状況
お客様から、条件変更の相談を受けた。
選んだ対応
変更内容を整理し、担当者へ相談する。
そう考えた理由
過去の判断を確認し、今回の条件に合うかを確かめるため。
残すのは、
答えと、その理由。
経験を聞き取り、文書に整理。
ご本人に確認して、会社の知識として残します。
- 判断の基準
- 仕事の手順
- 過去の判断
聞き取りから、使える知識へ。
- 01
聞き取る
ベテランの経験や判断の背景を、丁寧に聞き取ります。
- 02
文書にまとめる
聞き取った内容を、誰でも使える形に整理します。
- 03
本人が確かめる
まとめた内容を本人に確認してもらい、正確性を高めます。
- 04
共有して更新する
必要なメンバーに共有し、実務の変化に合わせて更新します。
AIの答えにも、根拠を。
値引きの相談を受けたら？
AIの回答例過去の判断と理由を確認し、
過去の判断と理由を確認し、
担当者へ相談します。
参照した資料
価格判断の基準
価格判断の基準
参照元を確認
参照した社内資料を確かめられる仕組みを目指します。
重要な判断は人へ
最終的な判断は、経験のある担当者へ。AIは、あくまで判断の材料です。
安心して残し、使い続けるために。
誰に共有するかを決める。
機密情報を含む内容は、共有範囲を適切に設定し、必要なメンバーにだけ届けます。
更新する担当を決める。
実務の変化に合わせて、継続的に見直せるよう担当者をあらかじめ決めます。
自社で経営判断の文書化を実践。
社員への回答機能は試作中です。
費用・期間は、対象とする情報量や
支援範囲に合わせてご案内します。